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Kontaktpflege und Kundengewinnung leicht gemacht

Nichts ist schlimmer als Insellösungen und inkonsistente Datensammlungen. Als kaufmännische Komplettlösung für den Mittelstand enthält Rowisoft BLUE auch ein Customer Relationship Management (CRM) Modul, welches Ihren Vertrieb und das Marketing tatkräftig bei der Pflege bestehender und Gewinnung neuer Kunden unterstützt und entlastet.

Neben den typischen CRM-Funktionen, wie Dokumentation des Kontaktverlaufs und Kontaktberichten, CTI-Rufnummernwahl aus der Software heraus, Anruferkennung und Anzeige am Bildschirm sowie automatischer Kommunikationszuordnung von Emails, Faxen und Belegen zum Kontakt, ist das Kampangen-Management-Tool wesentliches CRM-Instrument zur Entlastung und effektiveren Arbeit Ihres Vertriebes und Marketings.

Das Kampangen-Management-Tool ist zur aktiven Kundengewinnung sowie der Steuerung von eigenen Marketingaktivitäten entwickelt und optimiert worden. Mit Hilfe des Kampagnenfilters können Sie Ihre Adressdatensätze (Interessenten, Kunden, Lieferanten, Vertreter, persönliche Kontakte) gezielt Clustern, um eine möglichst effektive Zielgruppenkampagne durchzuführen.

In einem persönlichen Beratungsgespräch präsentiere ich Ihnen gern die Funktionen des CRM-Modules und den weiteren Funktionsumfang von Rowisoft BLUE.






















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Leistungsmerkmale von Rowisoft BLUE im Kundenmanagement

Kampagnen:
Gezielt Zielgruppen bearbeiten und Aktionen durchführen

Man spricht zwar immer vom Kundenmanagement, aber auch die Kontaktpflege der Interessenten sowie das Durchführen von Werbeaktionen, inklusive Dokumentation und Auswertung, sind wesentlicher Bestandteil der Vertriebs- und Marketingtätigkeiten. Mit dem Kampagnen-Tool haben Sie eine mächtiges Werkzeug in der Hand, diese Arbeiten effektiv und systematisch zu erledigen.

Definieren Sie für jede Kampagne, d.h. eine zielgruppenspezifische Vertriebs- oder Marketingaktivität, einen individuellen Kampagnenplan und automatisieren Sie den Vertriebs- und Akquiseprozess.

Clustern Sie Ihre Kontakte in beliebig vielen Gruppen per Drag&Drop oder mit Hilfe des Kampagnenfilters, in dem Sie durch visualisierte Datenbankabfragen über alle Kontaktdatenfelder die relevante Zielgruppe aus Ihrer Datenbank filtern.

Erfolg und Misserfolg:
Jede Kampagne wird Ihnen in Form eines Erfolgstrichters visualisiert zusammengefasst dargestellt.

Automation: Kommunikation in Serie

Erstellen Sie aus den Kampagnen heraus individualisierte Rundschreiben (Serien-Emails oder Serien-Briefe mit Textbausteinen und Variablen für Anreden etc.) und dokumentieren Sie diese Aktionen mit einem automatischen Eintrag im Kontaktverlauf des Kunden. Den Inhalt des Kontakteintrages definieren Sie frei. Er reduziert sich also nicht auf einen simplen Hinweis "Aktions-Email verschickt", sondern kann mit einem Freitext versehen werden.

Zeitstempel, Art der Kommunikation und Sachbearbeiter werden vom CRM-System automatisch hinterlegt. Je nach Konfiguration des Systems und Ihren internen Prozessen, kann der Kontaktverlauf im Kunden für die manuelle Bearbeitung oder Manipulation durch Mitarbeiter auch gesperrt werden. Neue Einträge können dann grundsätzlich nur noch über das Kampagnen-Modul erzeugt werden. - Es muss halt doch nicht immer alles in Serie sein.

Effizienter arbeiten: Nie war Kundenanlage einfacher

Durch die Verknüpfung von ERP und CRM ist eine einheitliche Datenbasis gewährleistet. Dank der "intelligenten Adressanlage" von Rowisoft, legen Sie neue Kontaktdatensätze durch einfaches Kopien und Einfügen (Copy&Paste) mit einem Mausklick an. Rowisoft erkennt die Daten und ordnet diese den richten Datensatzfeldern zu.

Wenn Ihr Kunde sich nicht bereits in seiner Email oder auf seiner Internetseite vertippt und dadurch einen Fehler verursacht hat - Sie haben auf jeden Fall keinen Fehler gemacht und einen kompletten Kundendatensatz in wenigen Sekunden erstellt.

Größerer Adressbestände können Sie entweder über den Datei-Import (breites Dateiformatspektrum) oder über die Telefonauskunft-Software von klickTel realisieren.

* Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertssteuer und ggf. Versandkosten.
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